Обмен и возврат

Договор публичной оферты

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ, расположенный на сайте www.exteriorcenter.ru, является официальным предложением (публичной Офертой в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью "Атлас-НТС" (в дальнейшем именуемого "Продавец") и содержит все существенные условия продажи, оплаты, доставки, возврата и обмена товара, представленного на сайте Продавца по адресу: www.exteriorcenter.ru.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — сторонами Договора оферты. Акцепт данного Договора оферты осуществляется Покупателем при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Продавца путем выбора пункта "Я принимаю и соглашаюсь с условиями договора публичной оферты" и нажатия электронной кнопки "Оформить заказ" или при оплате товара в случае, если Покупатель не является получателем Товара.

1.3. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора оферты и использования услуг Продавца.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.exteriorcenter.ru, либо указанное в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, который способен официально выступать от имени данного юридического лица.

2.2. Продавец - ООО "Атлас-НТС".

2.3. Поставщик - юридическое (организация, предприятие, учреждение) лицо, поставляющее Товар Продавцу.

2.4. Интернет-магазин - сайт, расположенный на сервере в г. Краснодар и имеющий адрес в сети Интернет www.exteriorcenter.ru. На указанном Интернет-ресурсе представлен Товар, предлагаемый Продавцом, а также условия оплаты, доставки, возврата и обмена Товара.

2.5. Сайт - www.exteriorcenter.ru.

2.6. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товара, размещенный Покупателем самостоятельно на сайте или с помощью других предлагаемых Продавцом средств связи.

2.7. Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте.

2.8. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 2. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на веб-сайте Продавца www.exteriorcenter.ru; во вторую очередь — сложившимся определением в сети Интернет.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящего Договора оферты является продажа Покупателю Товара, представленного на сайте Продавца, согласно оформленному Заказу Покупателя.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1. Товар, представленный на сайте Продавца через фото-образцы, является собственностью Продавца.

4.2. Представленные фото-образцы содержат один или более видов Товара определенного артикула и текстовую информацию: артикул, торговую марку производителя, компанию, владеющую данной торговой маркой, страну расположения производства, состав и стоимость за единицу продукции, общепризнанные размеры, любую другую дополнительную информацию.

4.3. Товар, размещенный на сайте Продавца, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

5.1. Представленный Товар на сайте Продавца поставляется «под заказ по фото-образцам» со склада Поставщика. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ и приобрести любой Товар, представленный на сайте Продавца посредством внесения 70% предоплаты от стоимости Товара.

5.2. Оформляя заказ на сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа/Товара, доставки (стоимость доставки товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, согласовывается отдельно и указывается в заказе отдельной строкой), сроках ожидания поставки Товара и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа/Товара в оговоренные сроки.

5.3. Заказы принимаются Продавцом через систему оформления заказов, интегрированную на сайт Продавца, а также по телефону 8 804 333 06 51 и электронной почте shop@exteriorcenter.ru.

5.4. Продавец вправе ограничить или изменить количество Товара, которое Покупатель указывает в заказе, предварительно проинформировав об этом Покупателя.

5.5. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю персонального менеджера, который от лица Продавца согласовывает с Покупателем все существенные условия, в т.ч. сроки поставки Товара, стоимости заказа, оплаты Товара и его доставки Покупателю.

5.6. В случае изменения сроков и условий поставки товара Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством электронной почты) или устной форме (посредством телефонных средств связи).

5.7. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до внесения за него предоплаты, поставив в известность Продавца в письменной форме по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа на сайте, а также с помощью других предоставляемых Продавцом средств связи.

5.8. Подтверждения согласованных условий оплаты, отгрузки, и доставки Товара отправляются Продавцом по электронной почте.

6. ОБРАБОТКА И ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

6.1. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить о себе следующую информацию: физическим лицам - фамилия, имя, отчество, адрес доставки, адрес электронной почты, контактный телефон; юридическим лицам – полные реквизиты юридического лица с указанием официального доверенного лица имеющего право на получение Товара и право подписи в официальных документах. Для обработки заказа и доставки Товара Покупатель указывает фактический адрес его получения.

6.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Покупателем информации.

6.3. Вся информация, полученная Продавцом от Покупателя, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Покупателя за исключением случаев, описанных в п. 6.4. и 6.6. настоящего Договора оферты.

6.4. Покупатель соглашается на обработку Продавцом переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору оферты перед Покупателем, а так же в целях продвижения новых Товаров и услуг, указанных в настоящем Договоре оферты. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Продавцом, он обязуется в письменной форме известить об этом Продавца по адресу электронной почты shop@exteriorcenter.ru. В этом случае Покупатель лишается возможности пользоваться услугами Интернет-магазина и оформлять заказы.

6.5. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.6. Продавец имеет право направлять Покупателю рекламные или информационные сообщения.

6.7. Покупатель имеет право отказаться от рекламно-информационных сообщений, с помощью письменного запроса отправленного по адресу электронной почты shop@exteriorcenter.ru.

7. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

7.1. Оплата Товаров, заказанных Покупателем на сайте Интернет-магазина, осуществляется в рублях путем передачи наличных денежных средств через кассу в сети розничных магазинов «ТЕРРА», «КВАДРАТ», «KERAMA MARAZZI», «TERRACORP», «AGAPE» или иными способами оплаты указанными на сайте (оплата электронными деньгами, банковский перевод, оплата банковской картой, оплата с помощью мобильных систем).

7.2. Оплата заказа включает в себя стоимость Товара, стоимость доставки Товара по адресу Покупателя и других, выполняемых по заказу услуг, которые согласовываются с Продавцом отдельно, и указываются в заказе отдельной строкой.

7.3. Покупатель обязан внести предоплату за приобретаемый Товар в течение 5 календарных дней с момента оформления заказа в указанном Продавцом размере от стоимости Товара согласно п. 5.1.

7.4. Цена за приобретаемый Покупателем Товар указывается в счетах, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора оферты.

7.5. В случае неверно указанной цены или иного Товара не соответствующего списку Товара в заказе, Продавец обязуется незамедлительно известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товара полностью или частично, следуя п. 5.6. настоящего Договора оферты.

7.6. В случае если Покупатель не отвечает на телефонные звонки, письма и информационные сообщения Продавца в течение пяти календарных дней без внесения предоплаты по заказу, то, такой заказ считается отмененным со стороны Покупателя. В данном случае все направленные после удаления заказа претензии со стороны Покупателя являются не правомерными.

7.7. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товара, заказанного и оплаченного Покупателем через сайт, изменению не подлежит.

7.8. Продавец оставляет за собой право изменять размер предоставляемой скидки за приобретаемый Покупателем Товар.

8. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРА

8.1. На основании условий поставки Товара под заказ Покупателю, его транспортировка осуществляется в строго оговоренные с Поставщиком сроки со дня внесения Покупателем, предоплаты от стоимости Товара в соответствии с п. 5.1. настоящего Договора оферты.

8.2. Качество Товара, поставляемого по настоящему Договору оферты, должно соответствовать ГОСТ, ТУ и, при необходимости иметь сертификаты качества.

8.3. Переданный Покупателю Товар надлежащего качества соответствующий перечню оформленного Покупателем заказа, обмену и возврату не подлежит.

8.4. В случае отказа Покупателя от Товара, Покупатель обязуется возместить Продавцу все понесенные расходы, связанные с совершением действий по выполнению настоящего Договора оферты.

8.5. В случае изменения срока поставки Товара, Продавец обязуется незамедлительно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством электронной почты, телефонной связи либо другими доступными средствами коммуникации.

8.6. С момента полной передачи Товара обязательство Продавца по поставке Товара считается исполненным.

9. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

9.1. Продавец осуществляет доставку Товара, заказанного Покупателем, с помощью собственной или внешней службы доставки.

9.2. Информация о доставке указана на сайте Продавца в разделе "Доставка". Стоимость и срок доставки могут варьироваться в зависимости от веса, размеров Товара, а так же региона и способа доставки.

9.3. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.

9.4. Покупатель при передаче Товара представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности, количества, отсутствия внешних повреждений товара.

9.5. В случае обнаружения нарушений указанных в п. 9.4. по какой-либо позиции или по всему заказу, Покупатель вносит расхождения в Товарно-транспортные документы.

9.6. В случае корректного выполнения заказа Продавцом Покупатель не имеет право отказаться от Товара в момент его передачи представителем службы доставки.

9.7. Право собственности на Товар и все риски, связанные с правом собственности, переходят к Покупателю в момент получения Товара, что подтверждается подписью Покупателя в отгрузочных документах, подтверждающих доставку Товара.

9.8. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, оговоренные при оформлении заказа. Тем не менее, Продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

10. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

10.1. Покупатель имеет право полностью или частично вернуть и обменять Товар ненадлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней после получения Заказа/Товара от представителя службы доставки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных и эстетических свойств.

10.2. Оформление обмена Товара ненадлежащего качества, возможно только на основании заполненного Покупателем заявления и фотографий Товара ненадлежащего качества, которые подтверждают нарушения условий его поставки. Покупатель обязан отправить запрос и необходимые для осуществления обмена Товара документы в строго установленный срок, указанный в п. 10.1. по адресу электронной почты Продавца.

10.3. Возврат товара ненадлежащего качества требует обязательной экспертизы. В случае обнаружения фактов вины Покупателя, которые возникли по причине использования товара не по назначению, без учета технических свойств и характеристик Товара, либо возникших по причине не соблюдения Покупателем всех правил перемещения и транспортировки Товара, расходы за проведение экспертизы ложатся на Покупателя, а возврат и обмен Товара не производится.

10.4. Продавец имеет право не принимать к обмену Товар, если Покупатель не известил его об обнаружении нарушений в течение четырнадцати календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

10.5. Обмен Товара ненадлежащего качества производится после принятия положительного решения по окончании проведения экспертизы (признание экспертизой качества Товара ненадлежащим в соответствии с п. 10.3.) посредством поставки нового Товара со склада Поставщика.

10.6. Обмен неликвидного Товара производится за счет Продавца согласно срокам поставки Товара со склада Поставщика.

10.7. В случае обнаружения полного повреждения Товара при получении Покупатель имеет право потребовать от Продавца, возмещения Покупателю полной стоимости Товара, стоимости комиссии за перевод денежных средств (или выезд курьера), и стоимости оплаченной Покупателем доставки. Продавец в ответ имеет право оспорить требование Покупателя с помощью проведения экспертизы для установления виновных лиц и возмещения понесенного им ущерба.

10.8. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется путем выплаты разницы за Товар и стоимости транспортных услуг. Возврат денежных средств за Товар, оплаченных Покупателем в безналичной форме, производится только по безналичному расчету на расчетный счет Покупателя.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств Поставщиков тех или иных услуг и т.п.

11.3. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение Договора оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.

11.4. Продавец, ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по договору оферты за:
а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по настоящему Договору оферты.

11.5. Совокупная ответственность Продавца по Договору оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченной Продавцу Покупателем по настоящему Договору оферты.

11.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом настоящего Договора оферты.

11.7. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Суда по месту нахождения Продавца.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

12.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в п.1.2 настоящей Оферты и действует до момента исполнения обязательств Сторонами.

12.2. Признание судом недействительности любого из пунктов данного Договора оферты не влечет за собой недействительность других пунктов.

12.3. Договор оферты, может быть, расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий Договора оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.

12.4. Договор оферты, может быть, расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению посредством направления Покупателю соответствующего письменного уведомления в срок, не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения настоящего Договора оферты.

13. ГАРАНТИИ

13.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или
косвенных гарантий по данному Договору оферты.

13.2. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как
гарантии, поскольку являются консультациями.